Kategoriarkiv: Entreprenörskap

Äntligen lanseras WordOn!

Efter att ha kavlat upp ärmarna och kört hard core back to business ner på detaljnivå inklusive skrivande av texter och testning av webbsajten så lanserade vi idag WordOn. För den som är intresserad av resultatbaserad marknadsföring och försäljning på Internet finns det numera ett företag som erbjuder hela spektrat av tjänster som behövs för framgång – WordOn.

WordOn Affiliate  – ger dig som vill arbeta med ökad försäljning en möjlighet att få detta mot ren provision. WordOn har inga fasta avgifter eller månadsavgifter alls oavsett vilken tjänst du väljer.

WordOn Campaign – är för dig som vill få största möjliga synlighet genom olika marknadsföringskampanjer. Du betalar bara för de exponeringar du faktiskt får via våra publicister.

WordOn Click – ger mest möjliga trafik till din sajt och du betalar bara för de besökare du får. Ersättning till oss på WordOn utgår per klick.

WordOn Tracking – är till för dig som har ett eget nätverk med annonsörer och publicister som du vill mäta och följa upp själv. Det gör du enklast genom vårt system WordOn Control.

WordOn Strategy – hjälper dig som inte riktigt vet vilken strategi du bör använda för din marknadsföring och försäljning online. Vi har gjort det förr så varför uppfinna hjulet igen?

WordOn Conversion – ser till att du får hjälp med att optimera ditt annonsmaterial så att så många som möjligt klickar på dina banners m. m. Vi tar även och ser över hur du sedan tar emot besökarna på din webbsajt – det skall vara enkla och säljande flöden hela vägen!

WordOn Search – är till slut till för dig som vill synas i sökmotorerna med sponsrade länkar eller i det naturliga sökresultatet. För att få bästa möjliga hjälp använder vi oss här av Pineberry för strategin kring det naturliga sökresultatet!

Gå in och läs mer. Kanske finns det något som vi kan hjälpa just dig med?

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Agent Interactive blir WordOn

Då är det nya namnet klart, det blev WordOn. Vad tycker ni? Det saknar i alla fall ”Ad” eller ”Sale” och liknande som prefix vilket borde få det att stå ut lite i branschen. Dessutom kan det innefatta mer än bara annonshantering vilket också är avsikten.

Den nya sajten kommer att lanseras först i slutet av januari eftersom alla affärsmodeller och nya tjänster först måste på plats. Utan att gå in på detaljer så ser jag ett behov av att även kunna erbjuda både annonsörer och publicister mer än bara teknisk hantering av spårning och uppföljning.

Annonsörerna behöver ofta hjälp med att förstå hur de skall använda digitala medier och hur de skall ta hand om trafiken som publicisterna genererar. Publicisterna å sin sida kan behöva hjälp med att driva trafik till sina sajter och identifiera målgruppen samt dess intressen för att maximera konverteringen på de annonser som visas.

Mycket trafik, bra utformning av banners för bästa konvertering och bra processflöden på den sajt som tar emot trafiken för att maximera försäljningen. Kan WordOn erbjuda det så borde det gå att ta lite marknadsandelar.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Affiliatemarknadsföringens stora fördel är också dess största utmaning

När det gäller affiliatemarknadsföring så är den största fördelen att resultatet kan mätas in i dess minsta detalj. Annonsören får reda på hur många som sett annonsen, hur många som klickat på den och även hur många nya , leads, kunder eller order som annonsören fått. Detta gör att marknadsföring och försäljning via så kallade affiliates som baserar sig helt på resultatet har vuxit stort genom åren.

Den stora fördelen med affiliatemarknadsföring medför också stor utmaning som man måste adressera på ett bra sätt och det är vem som skall ta risken för affiliatesamarbetet. Ur ett rent annonsörsperspektiv så är CPA modellen, dvs att betala per lead, kund eller order den modell som har lägst risk och ur ett rent affiliateperspektiv är det CPM modellen, dvs att få betalt baserat på antalet tusen exponeringar som annonsören får.

Det är därför lätt att se hur låsningar kan uppstå mellan annonsörer och affiliates. Annonsörerna vill vara säkra på att de exponeringar de får leder till ökad trafik, fler leads och kunder samt ökad försäljning medan affiliates vill försäkra sig om att de får betalt för de exponeringar som de ger annonsören. I många fall målar både annonsörer och publicister in sig i varsitt hörn och vägrar acceptera någon annan modell än den som är bäst ur deras eget perspektiv.

Men, är det riktigt rätt att bara låta den ena av två parterna ta hela risken i ett affiliatesamarbete? I en normal marknadsförings- eller säljsituation där en extern distributör eller säljare skall marknadsföra eller sälja in en ”annonsörs” produkt eller tjänst så är det naturligt att låta säljaren ta hela ansvaret för resultatet. Problemet är att resultatet av ett affiliatesamarbete inte bara hänger på hur bra affiliaten är. Resultatet av den trafik som affiliaten kan generera hänger till stor del på hur bra annonsörens annonser är och hur bra annonsören sedan är på att ta emot trafiken på sin sajt.

Det finns med andra ord ett antal viktiga parametrar på båda sidor att ta hänsyn till innan man kan avgöra om det blir ett bra affiliatesamarbete eller inte. På affiliatesidan så måste målgruppen, dvs besökarna på sajten vara rätt för det som annonsören marknadsför. Dessutom måste kvalitén på trafiken vara bra, dvs det får inte bara vara besökare som klickar på annonsörerna utan att det leder till något värde för annonsören. Detta är självklart affiliatens ansvar och risk eftersom affiliaten har bäst kännedom om sina besökare.

På annonsörssidan är det som jag nämnt viktigt att annonsörens annonser är utformade på rätt sätt och att sajten som dessa leder vidare till är tillräckligt säljande och enkel för att besökarna skall kunna konverteras till leads, kunder eller intäkter i form av order. Brister på annonsörens sida kan förstöra värdet av vilket affiliatesamarbete som helst oavsett hur bra målgrupp eller trafik affiliaten har.

Det är därför viktigt att affiliaten har bra kunskap om de besökare som han eller hon har på sin sajt eller i sitt nyhetsbrev. Vilka är de, varifrån kommer de och vilka intressen har de m. m. Ju mer detaljerad kunskapen är desto bättre. Annonsören måste å sin sida se till att anpassa sitt budskap och sin sajt till den aktuella målgruppen samt se till att de flöden som finns på den mottagande sajten är enkla.

Kanske kommer vi att se fler fall där man gör en kombinerad CPM/CPA modell framöver? Om annonsören håller hög kvalité på annonserna och sin sajt medan affiliaten levererar väldefinierade målgrupper som ger kvalitativt sett bra trafik så borde det gå att dela på risken på detta sätt i de flesta fall.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Då är det upp till bevis som gäller!

Ibland undrar jag vilken sjukdom jag egentligen lider av. Bara för att man råkar stöta på en bransch där det faktiskt går att göra saker och ting bättre och mer transparent så måste man inte starta ett nytt företag i den branschen. Särskilt inte om man har flera företag sedan tidigare. Men, jag får väl acceptera att det är min entreprenörshjärna (jfr reptilhjärna) som egentligen styr mitt liv.

Nu har jag i alla fall gått och köpt tillgångarna av ett konkursbo från ett företag som jobbade med resultatbaserad marknadsföring och försäljning på Internet. Nämner medvetet inte namnet på företaget eftersom jag vill meddela alla publicister och annonsörer som redan finns först.

Skälet för mitt köp kan jag däremot nämna och det är helt enkelt att jag är övertygad om att det går att göra saker bättre och mer transparent i just den branschen. Skrev även om det för drygt 1,5 år sedan när jag för första gången testade Tradedoubler som är en av de stora inom området. Sedan dess har jag kunnat konstatera att även Zanox och Commission Junction lämnar utrymme för små snabbrörliga konkurrenter.

Nu är det alltså upp till bevis. Går det att göra bättre och mer transparent? En övertygelse är en sak och nu måste jag bevisa att jag har rätt. Vi får väl se hur det går. Det är trots allt en utmaning som heter duga. Konkurrens finns från både stora och små aktörer numera så jag är faktiskt rätt ödmjuk inför utmaningen.

Ett av de första stegen blir att intervjua annonsörer och publicister för att se vad de anser kan förbättras. Därefter är det läge att se över affärsmodellerna och se om det går att göra dessa bättre. Där får man ge och ta både vad gäller publicister och annonsörer.

Alla parter som ingår i ett affiliatenätverk lever ju trots allt inom samma ekosystem. Om ekosystemet kan växa sig starkt på grund av att affärsmodellerna är optimerade ur allas perspektiv så gynnar det alla parter. Volym är ju det som räknas i sammanhanget.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Positivt att dela med sig och att vara transparent!

Väldigt många företag försöker medvetet bibehålla en viss mystik kring vad de arbetar med för att få de tjänster de utför att verka så värdefulla som möjligt. I många fall går de till och med så långt att de inte alls berättar vad de gör för att skapa tjänsten eller vad som ingår i den.

På så vis kan företagen bibehålla högsta möjliga marginaler på det de säljer till de kunder som är mindre insatta än de själva är. I vissa fall innebär det till och med att de kan sälja tjänster som de kanske egentligen inte är bäst på att utföra eller är rätt för den enskilda kunden om man ser det ur ett rent kundperspektiv.

De större bankerna har lyckats hålla sina finansiella tjänster på en så abstrakt och mystisk nivå att de flesta kunderna inte förstår vad de köper eller om priset är rätt. Trots att Avanza och Nordnet gjort finansiella tjänster mer transparenta lyckas bankerna behålla sina marknadspositioner när det gäller de oinsatta kunderna. Anledningen är helt enkelt att mycket av försäljningen sker i möten där bankerna ostört kan sälja in sig.

När det gäller helt internetbaserade verksamheter så går det däremot mycket snabbare att få positiva effekter av att dela med sig och vara transparent. Möjligheten för kunderna att snabbt bli mer insatta är helt enkelt avsevärt mycket större. En kund som redan är online kan snabbt och enkelt hitta relevant information via sökmotorer eller genom att snabbt jämföra olika sajters erbjudanden.

Att dela med sig av information om vad man gör och hur man gör det, dvs vara transparent, ger därför stora positiva effekter. Framförallt så skapar man mer insatta kunder som förstår vad det är de köper och därmed kan välja bättre och bli nöjdare med sina köp. Men, det kan även få andra mer direkta positiva effekter som att man hamnar högt i sökmotorerna på det område man arbetar med.

Den som idag söker på sökmotoroptimering vet att en av de främsta källorna för information om just detta ämne är en sajt som heter sokmotorkonsult.se. Det flitiga utdelande av information om vad sökmotoroptimering är och hur man kan arbeta med det har fått en omedelbar positiv effekten. Sajten har hamnat på första positionen på just ordet sökmotoroptimering hos Google.

Självklart är jag en dag som denna fantastiskt stolt över att jag får förmånen att arbeta i ett så fantastiskt bra team som det vi har på Pineberry!

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Lägga ut mötesbokning externt är inte värt besväret!

Har haft en ny upplevelse av hur man lär sig den hårda vägen. För att ni andra skall slippa göra samma misstag så får ni här ett varningens ord på vägen vad gäller mötesbokning. I våras funderade vi i ett av de bolag som jag har intressen i att använda oss av externa mötesbokare för att få till våra möten med potentiella kunder. Att ringa kalla samtal är ju inte det roligaste som finns ens om man är säljare.

Både bolagets VD och jag var egentligen tveksamma till om det skulle fungera eftersom det handlade om relativt komplexa tjänster som skulle säljas in. Men, eftersom vi aldrig provat tidigare så kände vi att vi nog borde testa innan vi avfärdade idén. Man måste ju vara ödmjuk inför sådant man aldrig provat innan.

Efter att ha träffat ett par olika företag som sa sig kunna leverera bra möten även i vår specifika bransch så skrev vi avtal med ett av dessa för en initial testperiod. Nu såhär fem månader senare så har det visat sig vara ett stort misstag.

Hur som helst. Efter att vi valt leverantör för våra mötesbokningar så gick vi tillsammans med leverantören igenom de tjänster som skulle säljas varefter leverantören tog fram ett manus för mötesbokarna. Eftersom leverantören rimligtvis borde vara bäst på att lägga upp manus för att få till möten fick de fria händer utifrån vad vi berättat om tjänsterna.

Leverantören av mötesbokningarna påpekade att de inte ville att vi skulle ringa och bekräfta mötena efter att de bokats. Anledningen var att vi då riskerade att de skulle avbokas på grund av att den potentiella kunden kanske hade fått något annat som måste prioriteras. Vi tyckte att det lät lite skumt eftersom det inte riktigt är det sätt som vi normalt arbetar på, men vi är inga säljare så – why not?

Efter ett tag med lång tystnad så började leverantören få till lite möten och det verkade som om vi faktiskt hittat en lösning som kunde fungera. Tyvärr så grusades dessa förhoppningar snabbt när vi väl kom till de bokade mötena. I en del fall fick vi till och med vända i dörren eftersom den potentiella kunden inte ens hade hört talas om att de hade ett möte. Att inte bekräfta mötena kändes numera som en rätt dålig idé.

Kvalificeringen av kundernas intresse för våra tjänster var inte heller den bästa. I stället för att som normalt få en avslutsfrekvens på någonstans kring 70-75 % så hamnade den på 0 %. Efter nya diskussioner med leverantören och påpekande om att kvalificeringen måste göras bättre samt att i alla fall leverantören måste bekräfta mötena innan vi tar dem så skulle bristerna förhoppningsvis rättas till.

Nya försök gjordes nu efter att de första mötena hållits och feedback till leverantören lämnats. Nu borde det väl ändå fungera. Under veckan efter som jag själv gick på möten visade det sig att 2 av 5 potentiella kunder inte ens hade en aning om att de hade möten. En av kunderna var till och med mammaledig! Hur lyckas man som leverantör med en sådan sak?

Det givna svaret är såklart att leverantören haft noll koll på vad de rekryterade mötesbokarna sysslat med. Någon annan förklaring finns inte! Leverantören har ju knappast chansat på att vi inte skulle märka det. Och om leverantören har noll koll så måste ju vi ha desto mer kontroll för att det hela skall fungera. Om vi måste ha kontrollen även i de fall vi använder externa mötesbokare – vad är då poängen?

Slutsatsen vi dragit har i alla fall blivit att det inte går att lämna över mötesbokningen till externa parter. I alla fall inte om vi pratar om kalla samtal. Arbetet med att kvalificera kunden och sälja in mötet måste göras av den som har bästa möjliga kunskap om det som skall säljas dvs vi själva.

Därför kommer vi istället att anställa en eller ett par ambitiösa studenter på halvtid för att hjälpa till med mötesbokningarna. Då kan vi utbilda dem och coacha dem på rätt sätt och funkar det så kan de sedan gå in i den övriga organisationen när de tröttnat på mötesbokning. Förutom att det blir både billigare och bättre så vet vi att vi slipper förbereda oss och springa på möten som bara vi känner till!

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Har nu testat ett nytt bolag och det finns faktiskt ett bra mötesbokningsföretag – Bisfront! Bisfront hade en bra initial genomgång och kvalificering av de som skall ringas. De levererar även bra möten med rätt personer som faktiskt är intresserade av våra tjänster! Mer kan man inte begära!

Founders Alliance

Var på Founders Alliance häromdagen och lyssnade då bland annat på Ayad Al Saffar som grundat Klockgrossisten (Ur & Pen). Förutom att det är en fantastiskt resa han gjort så fick vi lära oss värdet av att ha egen produktion av det man säljer. Att äga hela kedjan från produktion till distribution och försäljning till konsument är ett bra sätt att skapa höga marginaler i sin verksamhet. Väldigt viktigt om man håller på med handel.

Förutom föreläsningar som är mycket intressanta så brukar Founders Alliance bjuda på bra seminariediskussioner om allt som rör entreprenörers utmaningar i vardagen såväl som de gånger du man genomgår något mer dramatiskt som förvärv eller exit. För egen del hamnade jag vid bordet som diskuterade Internet. Lagom brett ämnesval, eller hur? Den ständiga frågan som kommer upp när Internet diskuteras är hur man bäst marknadsför sig i denna kanal. Tänkte därför redogöra lite kort för vad jag anser nedan.

De trender inom marknadsföring som är rätt tydliga är att köparna i allt större utsträckning flyttar marknadsförings- och försäljningsbudgetar från traditionella media till Internet. Så har varit fallet under en längre tid, men problemet har hittills varit att köparna sällan förstått hur de skall hantera detta nya media. Därför har man använt Internet precis som TV eller print, dvs framförallt för branding. Även om detta fungerade hyfsat i början så har ”bannerblindheten” i ökad omfattning lett till att pengarna mer eller mindre kastats i sjön.

Fördelen med den nuvarande krisen är densamma som med alla andra kriser, den får oss att fundera på det vi gör. När allt går upp så är det lätt att tjäna pengar och då blir självkritiken desto mindre. Efter att tidigare inte mätt resultatet av marknadsföringen så noga så är det nu tvärtom många som faktiskt börjar räkna på vad de får för marknadsföringspengarna. Internet är då ett perfekt media eftersom man lätt kan mäta resultatet av de pengar som spenderas.

Det finns framförallt två sätt att marknadsföra sig på Internet. Antingen via banners eller liknade på olika sajter eller marknadsföring via olika sökmotorer. De vanligaste affärsmodellerna för sajter är; 1) banners till fast pris eller till ett visst pris per tusen exponeringar (CPM), 2) banners till ett visst pris per besökare som klickar på bannern (CPC), eller 3) banners till ett visst pris per ny kund eller såld vara/tjänst som kommer från bannern (CPA/CPO). Affärsmodellen för sökmotorerna är övervägande kostnad per klick (CPC), men det förekommer även resultatbaserade ersättningar beroende på antal nya kunder eller sålda varor/tjänster (CPA/CPO).

Den långsiktiga trenden för både sajter och sökmotorer går enligt min mening helt klart mot CPA/CPO. Utvecklingen är helt logisk och anledningen till detta är att CPA/CPO är det enda som garanterar resultat utifrån ett köparperspektiv. CPM och CPC kan alltid manipuleras i viss utsträckning antingen genom fejkade visningar eller klick alternativ genom att man felprissätter visningarna eller klicken. Om köparen alltid kontrollerar konvertering från visning och klick till faktiskt köp samt att priset ligger på en lönsam nivå så är det i och för sig ett mindre problem. Däremot finns alltid risken att priset för att få en ny kund eller ett köp är högre än det skulle behöva vara på grund av viss manipulation.

Det absolut mest kostnadseffektiva sättet att marknadsföra sig om man bedriver sin verksamhet online är sökmotoroptimering. Detta innebär att man ser till att ha 1) mycket, bra och relevant innehåll på sin sajt, 2) en sökmotoroptimerad struktur på navigeringen och sajten som säkerställer att sökmotorerna kan indexera och därmed visa innehållet samt 3) försöker få så mycket relevanta länkar som möjligt till sin sajt från andra sajter.

Det finns ett stort antal företag som kan hjälpa till med sökmotoroptimering. I valet av företag så är det viktigt att man som köpare säkerställer att man vet vad man får för pengarna. Pineberry, som du hittar här: sökmotoroptimering, arbetar med att hjälpa köpare få högre intäkter genom att synas bättre i sökmotorerna och vi jobbar med 100 % transparens. Ett exempel på detta är att vi även driver sajten www.sokmotorkonsult.se som ger gratis rådgivning och viss analys av optimeringen av sajtstrukturen på din sajt. Gå in och testa din sajt med de sökord som du anser är relevanta för din verksamhet.

Oavsett om du har en helt ny sajt eller en sajt som varit uppe länge och vill synas bättre i sökmotorerna både på kort och lång sikt så är mitt tips att börja med Google Adwords kampanjer, dvs sponsrade länkar som betalas per klick (CPC). Då syns du med en gång! Samtidigt så skall du direkt börja arbeta långsiktigt med att även komma högre upp i det naturliga sökresultatet genom att optimera innehållet strukturen på sajten. Du måste även arbeta aktivt med att försöka få så många och så bra länkar till din sajt från andra sajter som möjligt.

De främsta anledningarna till att du bör sikta på att komma högt upp i det naturliga sökresultatet och inte bara arbeta med Google Adwords är att; 1) majoriteten av de som söker faktiskt inte klickar på de sponsrade länkarna utan bara på länkarna i det naturliga sökresultat, 2) det är betydligt mer kostnadseffektivt och därmed även lönsammare, och 3) det inte går att manipulera på samma sätt som CPC.

Nu säger jag absolut inte att Google manipulerar CPC för Adwords, men det finns mindre nogräknade företag som ”hjälper” köpare att administrera sina Adwordskampanjer. En väldigt vanligt affärsmodell för dessa är att de tar en viss procent av kampanjbudgeten i ersättning. Då uppstår automatiskt ett egenintresse för dessa bolag att ha mycket klick samt höga priser per klick eftersom de då tjänar mer pengar snabbare. Och framförallt finns det inget intresse för dem att optimera kampanjerna så att priset per klick blir så lågt som möjligt vilket är bra för köparen.

Med risk för att ni tycker att jag säljer in mitt eget bolag Pineberry för mycket så måste jag ändå berätta att vi naturligtvis även hjälper till att sköta Adwordskampanjer. Som motvikt så vill jag samtidigt uppmana alla potentiella köpare att alltid ta in minst två offerter från olika leverantörer oavsett vad ni vill ha hjälp med. Det är aldrig fel att kunna jämföra priser och vad som ingår i de tjänster som erbjuds.

Förutom sökmotormarknadsföring som ju består av sponsrade länkar (Adwords) och sökmotoroptimering så är det naturligtvis i många fall en bra idé att även annonsera på olika sajter. Men, då är det enligt min mening alltid bäst för dig som köpare med CPA eller CPO som ersättningsmodell. Om du inte kan få detta så är det ändå viktigt att man som köpare lyckas mäta resultatet på något sätt.

Google Analytics ger bra möjligheter att mäta även CPM och CPC eftersom detta verktyg visar varifrån trafiken kommer. Man kan även lägga in spårning på konvertering från CPM/CPC till kund eller köpt vara eller tjänst. Ett annat tips är att jobba med kampanjsidor på sajten alternativt subdomäner till vilka trafiken skickas. Då får du ännu mer direkt och enklare mätning av resultatet. Sannolikheten att konverteringen från CPM/CPC till ny kund eller såld vara/tjänst även ökar i dessa fall är stor eftersom man enklare kan förtydliga budskapet på dessa kampanjsidor.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Bonusar är bra!

I dessa dagar är det väl knappast någon som vågar påstå att bonusar är något bra. Men, faktum är att bonusar är fantastiskt bra styrmedel om de används på rätt sätt. Dessutom ger bonusar och andra liknande incitament alla som är med och utvecklar ett företag möjlighet att få del av kakan. För mig som entreprenör är framförallt det senare oerhört viktigt.

Precis som jag varit inne på i tidigare blogginlägg så är teamet som driver företaget den viktigaste ingrediensen för att skapa framgång. Därför är det också viktigt att kunna belöna de som ingår i teamet. Att ge dem en del av det resultat som de är med och skapar är då helt naturligt av många skäl. Det främsta skälet är att teamet då får samma incitament som företaget och ägarna.

Med andra ord innebär det att om de aktiviteter som teamet utför leder till att företaget går bra så får även teamet en bra avkastning på sitt arbete. Leder aktiviteterna inte till framgång så blir avkastningen i gengäld sämre för alla. Mer rättvist än så kan det knappast bli!

Därför är det oerhört tråkigt att följa dagens debatt där mer eller mindre alla vänder sig emot bonusar och andra incitament. I sin iver att vara politiskt korrekta skjuter alla i debatten på helt fel mål. Det är faktiskt inte bonusarna och incitamenten som är problemet utan snarare helt andra saker.

I vissa fall handlar det i stället om svaga eller mer eller mindre obefintliga ägarintressen vilket riskerar att utnyttjas av giriga personer som ser till att hjälpa varandra till orimligt höga ersättningar. I andra fall handlar det om bristande förståelse för hur bonusar och andra incitament bör användas vilket kan leda till att ersättningar betalas ut trots att önskat resultat inte alls uppnåtts.

Det handlar således inte om att verktygen är fel utan att de helt enkelt i väldigt många fall används på fel sätt. Bara för att man inte kan slå i en spik med ett måttband så innebär inte det att det är något fel på just det måttbandet man använder eller att måttband i allmänhet bör avskaffas. Så, varför avskaffas nu alla bonusar bara för att det finns några som använt dem på fel sätt?

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Ernst & Youngs Entreprenörsgala

Blev inbjuden till Ernst & Youngs Entreprenörsgala igår i egenskap av ”bloggande entreprenör” vilket naturligtvis är lite smickrande. Dagen började med att juryn inför publik fick tillfälle att fråga ut de vinnarkandidater som vaskats fram från olika regioner i Sverige. Detta följdes sedan upp med prisutdelning och galamiddag i blå hallen på kvällen.

Förutom det trevliga arrangemanget och den förträffliga maten var det framförallt intressant att höra alla dessa olika infallsvinklar på entreprenörskap som kandidaterna hade. En generellt sett intressant fråga som Sven Hagströmer ställde till de flesta av kandidaterna var varför de valt att bli just entreprenörer. Valet kandidaterna fick var; ”hade en bra idé”, ”ville bli rik”, ”gillade inte chefen” eller ”var arbetslös och hade inget val”. De flesta verkade ha fått en bra idé som de ville förverkliga och det var faktiskt ingen av kandidaterna som enbart drevs av att de ville bli rika. Det kanske kan vara något att tänka på för de som tror att entreprenörer drivs av pengar.

Efter gårdagens alla intryck så måste jag säga att det känns ännu bättre att vara entreprenör. Dels för att det var kul att träffa så många andra fantastiskt duktiga entreprenörer som man kan känna samhörighet med, dels för att man får en ökad förståelse för att man inte är ensam om de utmaningar som man själv står inför varje dag. För det är som Sara Norman som driver Hotell Wilhelmina sa; ”att vara entreprenör är att ställas inför nya utmaningar varje dag och inte ha något annat val än att lösa dem.”

Sara Norman var för övrigt den enda som enligt egen utsaga hade blivit tvångskommenderad till att bli entreprenör. Hon sa helt enkelt att hon inte hade haft något val. Med tanke på att hon startade sin entreprenörskarriär i väldigt tidig ålder genom att tillsammans med sin fyraåriga syster räta ut och sälja tillbaka spik till sin far tror jag dock att det var något i mjölken som avgjorde.

Det som annars slog mig var de flesta entreprenörers starka vilja, stora envishet och fantastiska engagemang. En hel del av dem hade haft många svåra år innan det till slut tog fart. I ett fall berodde det på att andra inte alls trodde på idén. I ett annat fall på att den övertagna familjeverksamheten länge hade gått med förlust och måste förändras dramatiskt med stort risktagande som följd. Ändå hade de inte gett upp utan haft en långsiktighet som är fantastiskt föredömlig. Dessa entreprenörers inställning låg med andra ord så långt från finansmarknadernas kvartalshysteri som man kan komma vilket är särskilt uppfriskande i dessa tider!

Några andra och mindre glamorösa entreprenör som man inte tänker så mycket på alla gånger är de hemlösa som säljer Situation Stockholm. Kom att tänka på dem idag när jag köpte ett exemplar av senaste numret. Det är ju faktiskt så att dessa säljare är riktiga entreprenörer om än i liten skala. De som säljer Situation Stockholm köper nämligen först tidningarna för 20 kronor styck för att sedan försöka sälja dem för 40 kronor styck. Med andra ord är de alla traditionella handelsentreprenörer!

Precis som entreprenörerna på galan igår så står de hemlösa som väljer att sälja Situation Stockholm för den envishet och långsiktighet som präglar ett entreprenörskap. I det senare fallet så handlar det dock mer eller mindre alltid om att ta sig ur en situation som är fullständigt ohållbar. För en del är säljandet av tidningen enda vägen ur ett långvarigt missbruk eller andra långvariga personliga livskriser. I det perspektivet så borde alla som går förbi köpa ett exemplar av Situation Stockholm varje månad. Entreprenörer med ett mer hedervärt syfte än att så kan man väl knappast hitta?

The Good Guy Concept starkare än någonsin tack vare Internet!

En av de största styrkorna med Internet är mediets effekt som en extremt kostnadseffektiv och global distributionskanal. Detta gäller inte bara avseende företagens möjligheter att distribuera marknadsföring av produkter och tillhandahållandet av tjänster utan även information i allmänhet.

Det man kanske inte alltid tänker på som företagare är att Internets distributionskraft även ger en enorm makt till kunder och användare. Det är inte för inte som det dyker upp en mängd initiativ där kunders recensioner av företag samlas in, eller företag som till och med bjuder in sina kunder att kommentera deras produkter och tjänster. Visst har detta funnits även tidigare, men aldrig förr har kunder och användare kunnat sprida sina åsikter så snabbt som nu.

Ett lysande exempel är demonstrationsvideon på YouTube av hur man dyrkar upp Assa Abloys lås på några sekunder. Tyvärr kom det sedermera fram att Assa Abloy redan kände till problemet och att de mörkat detta under lång tid. Ett gigantiskt misstag i en värld där information sprids blixtsnabbt. Assa Abloy blev snabbt en ”Bad Boy” som hellre låter sina kunder ta risken att få inbrott än erkänner sina misstag och snabbt åtgärdar dessa.

Tyvärr är det fortfarande en mängd företag som inte förstår makten som kunder och användare har tack vare Internet. Dessa riskerar att som Assa Abloy få stå med skammen när skandalerna upptäcks och snabbt sprids. Vad som enligt min mening dock är ännu värre är att det fortfarande finns företag som inte förstått vilken enorm fördel kundernas makt kan ge dem som är fullständigt transparenta i sin affärsmodell och i sitt sätt att sköta sina affärer.

Det har sedan länge funnits politiskt korrekta uttryck för kundvänlighet som: ”Kunden har alltid rätt” och ”Ge alltid kunden det kunden vill ha”. De flesta har ganska lättvindigt kunnat häva ur sig dessa klyschor, men långt ifrån alla har sedan levt upp till detta. I vissa fall av det självklara skälet att kunden helt enkelt inte alltid har rätt eller alltid kan få det som han eller hon vill ha. I många fall har det dock tyvärr berott på att det för företagaren varit tomma ord och att risken för att någon skulle upptäcka att man inte alltid har kundfokus varit väldigt låg. Dessutom har möjligheten för kunderna att sprida negativ kritik allmänt sett varit väldigt begränsad.

Tack vara Internet kan man nu inte längre vara säker på att diverse försäljningstricks och mystiska affärsmodeller i syfte att tjäna extra pengar på kunder och användare inte upptäcks. Dessutom är risken för att negativ kritik snabbt sprids till i princip hela marknaden. Därmed finns det en stor potential i att driva sitt företag utifrån vad jag skulle vilja kalla ”The Good Guy Concept”. Som jag ser det kan de som väljer att göra affärer enligt ”The Good Guy Concept” få enorma konkurrensfördelar genom att på så vis utnyttja kundernas makt att sprida information snabbt till andra.

”The Good Guy Concept” kräver dessutom inte samma noggranna planerande och uppfinnande av komplexa affärsmodeller och är därför både enklare och mindre av en ansträngning att ägna sig åt. Dessutom marknadsför ”The Good Guy Concept” sig som sagt lite av sig själv genom de kundrekommendationer som följer av att företaget drivs enligt konceptet.

Vad är då viktigt om man skall driva sitt företag enligt ”The Good Guy Concept”? Enkelhet och transparens vad gäller affärsmodellerna samt en uppriktig fokus på att uppfylla kundernas verkliga behov är enligt min mening hörnsstenarna. För den som vill så kommer jag att bjuda in till en diskussion om ”The Good Guy Concept” på: www.thegoodguyconcept.com. Vem vet – tillsammans kanske vi kan skapa någon form av ”Code of Conduct” 🙂

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör