Kategoriarkiv: Internet – hur gör man?

Affiliatemarknadsföringens stora fördel är också dess största utmaning

När det gäller affiliatemarknadsföring så är den största fördelen att resultatet kan mätas in i dess minsta detalj. Annonsören får reda på hur många som sett annonsen, hur många som klickat på den och även hur många nya , leads, kunder eller order som annonsören fått. Detta gör att marknadsföring och försäljning via så kallade affiliates som baserar sig helt på resultatet har vuxit stort genom åren.

Den stora fördelen med affiliatemarknadsföring medför också stor utmaning som man måste adressera på ett bra sätt och det är vem som skall ta risken för affiliatesamarbetet. Ur ett rent annonsörsperspektiv så är CPA modellen, dvs att betala per lead, kund eller order den modell som har lägst risk och ur ett rent affiliateperspektiv är det CPM modellen, dvs att få betalt baserat på antalet tusen exponeringar som annonsören får.

Det är därför lätt att se hur låsningar kan uppstå mellan annonsörer och affiliates. Annonsörerna vill vara säkra på att de exponeringar de får leder till ökad trafik, fler leads och kunder samt ökad försäljning medan affiliates vill försäkra sig om att de får betalt för de exponeringar som de ger annonsören. I många fall målar både annonsörer och publicister in sig i varsitt hörn och vägrar acceptera någon annan modell än den som är bäst ur deras eget perspektiv.

Men, är det riktigt rätt att bara låta den ena av två parterna ta hela risken i ett affiliatesamarbete? I en normal marknadsförings- eller säljsituation där en extern distributör eller säljare skall marknadsföra eller sälja in en ”annonsörs” produkt eller tjänst så är det naturligt att låta säljaren ta hela ansvaret för resultatet. Problemet är att resultatet av ett affiliatesamarbete inte bara hänger på hur bra affiliaten är. Resultatet av den trafik som affiliaten kan generera hänger till stor del på hur bra annonsörens annonser är och hur bra annonsören sedan är på att ta emot trafiken på sin sajt.

Det finns med andra ord ett antal viktiga parametrar på båda sidor att ta hänsyn till innan man kan avgöra om det blir ett bra affiliatesamarbete eller inte. På affiliatesidan så måste målgruppen, dvs besökarna på sajten vara rätt för det som annonsören marknadsför. Dessutom måste kvalitén på trafiken vara bra, dvs det får inte bara vara besökare som klickar på annonsörerna utan att det leder till något värde för annonsören. Detta är självklart affiliatens ansvar och risk eftersom affiliaten har bäst kännedom om sina besökare.

På annonsörssidan är det som jag nämnt viktigt att annonsörens annonser är utformade på rätt sätt och att sajten som dessa leder vidare till är tillräckligt säljande och enkel för att besökarna skall kunna konverteras till leads, kunder eller intäkter i form av order. Brister på annonsörens sida kan förstöra värdet av vilket affiliatesamarbete som helst oavsett hur bra målgrupp eller trafik affiliaten har.

Det är därför viktigt att affiliaten har bra kunskap om de besökare som han eller hon har på sin sajt eller i sitt nyhetsbrev. Vilka är de, varifrån kommer de och vilka intressen har de m. m. Ju mer detaljerad kunskapen är desto bättre. Annonsören måste å sin sida se till att anpassa sitt budskap och sin sajt till den aktuella målgruppen samt se till att de flöden som finns på den mottagande sajten är enkla.

Kanske kommer vi att se fler fall där man gör en kombinerad CPM/CPA modell framöver? Om annonsören håller hög kvalité på annonserna och sin sajt medan affiliaten levererar väldefinierade målgrupper som ger kvalitativt sett bra trafik så borde det gå att dela på risken på detta sätt i de flesta fall.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Founders Alliance

Var på Founders Alliance häromdagen och lyssnade då bland annat på Ayad Al Saffar som grundat Klockgrossisten (Ur & Pen). Förutom att det är en fantastiskt resa han gjort så fick vi lära oss värdet av att ha egen produktion av det man säljer. Att äga hela kedjan från produktion till distribution och försäljning till konsument är ett bra sätt att skapa höga marginaler i sin verksamhet. Väldigt viktigt om man håller på med handel.

Förutom föreläsningar som är mycket intressanta så brukar Founders Alliance bjuda på bra seminariediskussioner om allt som rör entreprenörers utmaningar i vardagen såväl som de gånger du man genomgår något mer dramatiskt som förvärv eller exit. För egen del hamnade jag vid bordet som diskuterade Internet. Lagom brett ämnesval, eller hur? Den ständiga frågan som kommer upp när Internet diskuteras är hur man bäst marknadsför sig i denna kanal. Tänkte därför redogöra lite kort för vad jag anser nedan.

De trender inom marknadsföring som är rätt tydliga är att köparna i allt större utsträckning flyttar marknadsförings- och försäljningsbudgetar från traditionella media till Internet. Så har varit fallet under en längre tid, men problemet har hittills varit att köparna sällan förstått hur de skall hantera detta nya media. Därför har man använt Internet precis som TV eller print, dvs framförallt för branding. Även om detta fungerade hyfsat i början så har ”bannerblindheten” i ökad omfattning lett till att pengarna mer eller mindre kastats i sjön.

Fördelen med den nuvarande krisen är densamma som med alla andra kriser, den får oss att fundera på det vi gör. När allt går upp så är det lätt att tjäna pengar och då blir självkritiken desto mindre. Efter att tidigare inte mätt resultatet av marknadsföringen så noga så är det nu tvärtom många som faktiskt börjar räkna på vad de får för marknadsföringspengarna. Internet är då ett perfekt media eftersom man lätt kan mäta resultatet av de pengar som spenderas.

Det finns framförallt två sätt att marknadsföra sig på Internet. Antingen via banners eller liknade på olika sajter eller marknadsföring via olika sökmotorer. De vanligaste affärsmodellerna för sajter är; 1) banners till fast pris eller till ett visst pris per tusen exponeringar (CPM), 2) banners till ett visst pris per besökare som klickar på bannern (CPC), eller 3) banners till ett visst pris per ny kund eller såld vara/tjänst som kommer från bannern (CPA/CPO). Affärsmodellen för sökmotorerna är övervägande kostnad per klick (CPC), men det förekommer även resultatbaserade ersättningar beroende på antal nya kunder eller sålda varor/tjänster (CPA/CPO).

Den långsiktiga trenden för både sajter och sökmotorer går enligt min mening helt klart mot CPA/CPO. Utvecklingen är helt logisk och anledningen till detta är att CPA/CPO är det enda som garanterar resultat utifrån ett köparperspektiv. CPM och CPC kan alltid manipuleras i viss utsträckning antingen genom fejkade visningar eller klick alternativ genom att man felprissätter visningarna eller klicken. Om köparen alltid kontrollerar konvertering från visning och klick till faktiskt köp samt att priset ligger på en lönsam nivå så är det i och för sig ett mindre problem. Däremot finns alltid risken att priset för att få en ny kund eller ett köp är högre än det skulle behöva vara på grund av viss manipulation.

Det absolut mest kostnadseffektiva sättet att marknadsföra sig om man bedriver sin verksamhet online är sökmotoroptimering. Detta innebär att man ser till att ha 1) mycket, bra och relevant innehåll på sin sajt, 2) en sökmotoroptimerad struktur på navigeringen och sajten som säkerställer att sökmotorerna kan indexera och därmed visa innehållet samt 3) försöker få så mycket relevanta länkar som möjligt till sin sajt från andra sajter.

Det finns ett stort antal företag som kan hjälpa till med sökmotoroptimering. I valet av företag så är det viktigt att man som köpare säkerställer att man vet vad man får för pengarna. Pineberry, som du hittar här: sökmotoroptimering, arbetar med att hjälpa köpare få högre intäkter genom att synas bättre i sökmotorerna och vi jobbar med 100 % transparens. Ett exempel på detta är att vi även driver sajten www.sokmotorkonsult.se som ger gratis rådgivning och viss analys av optimeringen av sajtstrukturen på din sajt. Gå in och testa din sajt med de sökord som du anser är relevanta för din verksamhet.

Oavsett om du har en helt ny sajt eller en sajt som varit uppe länge och vill synas bättre i sökmotorerna både på kort och lång sikt så är mitt tips att börja med Google Adwords kampanjer, dvs sponsrade länkar som betalas per klick (CPC). Då syns du med en gång! Samtidigt så skall du direkt börja arbeta långsiktigt med att även komma högre upp i det naturliga sökresultatet genom att optimera innehållet strukturen på sajten. Du måste även arbeta aktivt med att försöka få så många och så bra länkar till din sajt från andra sajter som möjligt.

De främsta anledningarna till att du bör sikta på att komma högt upp i det naturliga sökresultatet och inte bara arbeta med Google Adwords är att; 1) majoriteten av de som söker faktiskt inte klickar på de sponsrade länkarna utan bara på länkarna i det naturliga sökresultat, 2) det är betydligt mer kostnadseffektivt och därmed även lönsammare, och 3) det inte går att manipulera på samma sätt som CPC.

Nu säger jag absolut inte att Google manipulerar CPC för Adwords, men det finns mindre nogräknade företag som ”hjälper” köpare att administrera sina Adwordskampanjer. En väldigt vanligt affärsmodell för dessa är att de tar en viss procent av kampanjbudgeten i ersättning. Då uppstår automatiskt ett egenintresse för dessa bolag att ha mycket klick samt höga priser per klick eftersom de då tjänar mer pengar snabbare. Och framförallt finns det inget intresse för dem att optimera kampanjerna så att priset per klick blir så lågt som möjligt vilket är bra för köparen.

Med risk för att ni tycker att jag säljer in mitt eget bolag Pineberry för mycket så måste jag ändå berätta att vi naturligtvis även hjälper till att sköta Adwordskampanjer. Som motvikt så vill jag samtidigt uppmana alla potentiella köpare att alltid ta in minst två offerter från olika leverantörer oavsett vad ni vill ha hjälp med. Det är aldrig fel att kunna jämföra priser och vad som ingår i de tjänster som erbjuds.

Förutom sökmotormarknadsföring som ju består av sponsrade länkar (Adwords) och sökmotoroptimering så är det naturligtvis i många fall en bra idé att även annonsera på olika sajter. Men, då är det enligt min mening alltid bäst för dig som köpare med CPA eller CPO som ersättningsmodell. Om du inte kan få detta så är det ändå viktigt att man som köpare lyckas mäta resultatet på något sätt.

Google Analytics ger bra möjligheter att mäta även CPM och CPC eftersom detta verktyg visar varifrån trafiken kommer. Man kan även lägga in spårning på konvertering från CPM/CPC till kund eller köpt vara eller tjänst. Ett annat tips är att jobba med kampanjsidor på sajten alternativt subdomäner till vilka trafiken skickas. Då får du ännu mer direkt och enklare mätning av resultatet. Sannolikheten att konverteringen från CPM/CPC till ny kund eller såld vara/tjänst även ökar i dessa fall är stor eftersom man enklare kan förtydliga budskapet på dessa kampanjsidor.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Två av Sveriges 100 bästa sajter!

Igår avslöjade Internetworld listan på de 100 bästa sajterna i Sverige. Två av dessa är Redeye.se och Fondmarknaden.se som jag har förmånen att arbeta tillsammans med. Det är alltid kul att se hur snabbt det går att utvecklas på Internet om man gör rätt saker.

Från ingenstans till Topp 100 i Sverige genom att göra de nödvändiga förändringarna för att skapa enkla och intuitiva sajter som ger besökarna det de vill ha. Självklart ligger det mycket hårt arbete bakom framgången och båda teamen skall ha en stor eloge för att de lyckats med sin strävan att förbättra sin närvaro på Internet.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Oops! Nu är visst pengarna slut!

Under IT bubblan verkade de flesta tro att det fanns en helt ny form av ekonomi online. Populärt kallades hela hysterin just för ”Den nya ekonomin”. Online gällde inte att bolagen måste göra vinst, utan det var omsättningen och tillväxten i denna som avgjorde om man skulle investera. Enligt min mening borde man ha förstått att det var precis tvärtom. Samma ekonomiska grunder och regler gäller. Enda poängen med att driva en verksamhet online i stället för offline är att marknadsföringen och distributionen i vissa branscher kan göras mer kostnadseffektiv.

Därför är det fortfarande viktigt att ha koll på intäkter och kostnader. Att du har otroliga mängder besökare hjälper inte om du inte kan ta betalt för din tjänst eller få avkastning på trafiken hos någon annan. När du väl börjar spåna så är det därför bättre att vara konservativ när det gäller intäkterna. Många riskkapitalister tittar inte åt projekt som inte har fantasibudgetar, men det är rimligtvis helt fel. För egen del föredrar jag en sund och rimlig budget framför rena fantasier. Blir det sedan bättre än alla hoppats på så är det en bonus.

Risken med att vara för optimistisk leder allt som oftast till storhetsvansinne och onödigt brännande av pengar. Tro mig, jag har själv varit med om det. Hybris är kul, men det är som att pinka i byxorna, det är ingen höjdare när det börjar bli kallt. Då har man dessutom bara sig själv att skylla och det kan ta ner en på jorden ganska snabbt. I så fall är det bättre att vara realistisk och alltid fokusera på avkastning på det kapital man investerar. Sätt alltid mål för när i tiden pengarna du investerar senast skall komma tillbaka.

Ta inte heller in för mycket pengar i projektet. Det är bättre att ha mindre att röra sig med eftersom man då blir mer kreativ och fokuserad på att få avkastning på pengarna. Skall du dessutom ta in externt kapital så får du förhoppningsvis en bättre värdering lite längre fram eftersom värdet på projektet ökar allteftersom du lyckas. Då får du helt enkelt behålla mer själv. Kan du så bind upp finansiärerna för ett större belopp som du sedan kan avropa (ta in i projektet) i två eller tre steg till olika värdering beroende på hur projektet utvecklar sig.

Kort och gott skall du räkna noga på intäkter och kostnader, hellre vara konservativ på intäktssidan än optimistisk och bara ta in det kapital du behöver. Sedan måste du har koll, koll, koll på hur pengarna används och att du verkligen får avkastning på dem.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Out of sight out of mind!

Är ett uttryck som jag lärde mig när jag var utbytesstudent i Californien för över 20 år sedan. På den tiden tyckte jag att det var lite väl cyniskt, men det berodde mest på att det användes i ett socialt sammanhang som förklaring till varför man tappar kontakten med människor man en gång umgåtts med.

Uttrycket kan däremot med fördel användas när det gäller Internet. Fritt översatt så gäller här att; ”Syns du inte så finns du inte!”. För att du skall lyckas med din nya tjänst så måste du därför se till att besökarna hittar till dig. Utan att överdriva så kan man lugnt säga att Internet är väldigt stort! För att besökarna skall hitta just din sajt måste du helt enkelt marknadsföra dig. Och för att du inte skall bränna allt ditt riskkapital utan att få något tillbaka så måste du göra det på rätt sätt.

För att välja rätt sätt att marknadsföra sig i början av ett Internetprojekt så måste fokus ligga på att alltid få avkastning på de pengar som du använder. Onlinemarknadsföring skall därför mer ha en säljande effekt än en varumärkesbyggande effekt. Ju snabbare du kan räkna hem pengarna som du använder för att marknadsföra dig desto bättre. Detta låter självklart, men det är konstigt nog väldigt få som agerar efter denna princip. De flesta verkar fortfarande tro att varumärkesbyggande marknadsföring är den rätta vägen.

Enligt min mening är varumärkesbyggande marknadsföring extremt dyrt och det tar lång tid innan det ger intäkter som överstiger kostnaderna för marknadsföringen. Banners och stortavlor går därför bort helt! Let´s face it! Med en Click Trought Rate på 0,02 % så får du inte ens tillbaka pengarna. Varumärket bygger du i stället upp genom paketeringen av själva sajten och genom att ge besökarna bästa möjliga service.

Det absolut mest kostnadseffektiva sättet att få besökare till din sajt är i stället att arbeta med sökmotoroptimering. Detta kräver dock en del arbete. Dels måste du optimera sajten så att sökmotorerna (i realiteten Google) tar upp den i sina sökresultat för de sökord som du vill att besökarna skall hitta dig på, dels måste då försöka få så många länkar från andra sajter som möjligt. Ju fler relevanta söktermer som du kan integrera i din sajt och ju fler andra relevanta sajter som länkar till din sajt desto bättre.

För att lyckas ta fram de bästa söktermerna måste du göra en analys av hur du skall uppnå bästa möjliga resultat. Det första du behöver göra är att gå igenom möjliga söktermer och göra en beräkning av antalet sökningar på dessa. Därefter måste du försöka ta reda på hur stor konkurrensen är och hur svårt det därmed är att komma högt upp i sökresultatet. Målet är att uppnå bästa resultatet per investerad krona. Du kan läsa mer om hela processen på: www.pineberry.com/skills/seo.

Ett annat alternativ som också är ett relativt kostnadseffektivt sätt att få besökare på är att arbeta med så kallade affiliates. Affiliates är i princip försäljningspartners som skickar besökare från sina sajter till din mot att de får en del av de intäkter som besökarna genererar hos dig. Affiliatemarknadsföring är mest effektiv och lättast att räkna hem i de fall då din affärsmodell bygger på direkta och förutsägbara intäkter från besökarna som exempelvis fasta medlemsavgifter eller försäljningsintäkter från olika typer av produkter. I dessa fall är det lätt att bygga system för att spåra vilken affiliate som skickat besökaren och hur mycket besökaren genererat i intäkter. Sedan är det bara att sätta den procentuella provisionen på rätt nivå för att du skall uppnå lönsamhet.

En del företag (Tradedoubler, Affiliator mfl.) erbjuder färdiga affiliatenätverk som du kan marknadsföra din sajt igenom. I vissa fall kan detta dock bli väldigt dyrt eftersom företagen som förmedlar kontakten ofta både tar en fast avgift för att vara med i nätverket plus en avgift på toppen av den provision som du betalar till affiliaten. Du bör därför vara noga med att analysera vilka affiliates som ingår i nätverket så att de har rätt besökare på sina sajter. Ju bättre deras målgrupp överensstämmer med din desto bättre resultat kan du uppnå. Det absolut bästa är därför att bygga upp ett eget nätverk med affiliates även om det tar lite längre tid. Du kan då välja affiliates helt själv och även ge en bättre provision till dem som verkligen förtjänar det, dvs din försäljningspartner i stället för till en mellanhand.

För vissa tjänster går det att uppnå så kallade virala effekter där besökarna själva sprider information om att tjänsterna finns till andra potentiella besökare. I dessa fall kan det gå väldigt fort att få ett stort antal besökare. Skype, Joost och Gmail är exempel på sådana tjänster. För att förstärka den virala effekten vid lanseringen av dessa tjänster gjorde man dessutom användandet exklusivt i början. Därefter gavs de första användarna möjlighet att bjuda in sina vänner i ett begränsat antal innan en bredare lansering gjordes. Den virala effekten stärktes därmed för att användarna kände sig utvalda och speciella. Särskilt Skype har dessutom den fördelen att det är en kommunikativ tjänst som bygger på att dina vänner också använder Skype för att du skall ha riktigt stor nytta av tjänsten.

Sammanfattningsvis gäller således att du bör fokusera mer på säljande och direkt intäktsgenererande marknadsföring än på varumärkesbyggande dito. Det mest kostnadseffektiva är sökmotoroptimering och affiliatemarknadsföring. Har du rätt tjänst och lyckas paketera den så att du uppnår en viral effekt så är lyckan gjort. Men, banners, stortavlor och annan mer traditionell marknadsföring går helt bort!

Till sist kanske någon undrar varför jag inte tagit upp marknadsföring på TV, radio, DR och annan tryckt marknadsföring. Anledningen är att jag helt enkelt ser denna form av marknadsföring som relativt meningslös när det gäller tjänster online om du inte är ute efter rent varumärkesbyggande. Steget från offline till online är helt enkelt för långt. Det vill rätt mycket till att någon som ser din reklam på TV skall gå in på Internet och söka sig fram till din tjänst. Då är till och med banners och stortavlor med sin skrämmande låga Click Trough Rate på 0,02 % bättre.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Paketering, paketering, paketering!

Den som lyckas paketera sin produkt eller tjänst på rätt sätt blir Kung på Internet! Att paketeringen är viktig är något av en universell sanning som till och med gäller i sociala sammanhang. Tänk bara på vilken skillnad i intryck en mycket välklädd, väldoftande och snygg person ger i relation till en hemlös stackare som ligger i rännstenen och luktar illa. Vem skulle du ta aktietips ifrån? Och var nu inte så förbannat politisk korrekt när du svarar. Jag lovar att ingen får veta vad du tänker.

När det gäller paketering så spelare det ingen roll om den hemlöse stackaren kanske är tokrik excentriker som får 25 % avkastning på sitt kapital varje år på placeringar som han gör helt efter eget huvud medan den välklädde och snygge personen är en bedragare som nyss släppts från Kumla. Visst exemplet är väl inte helt realistiskt, men varför måste det vara det? Den viktiga poängen är att paketeringen i regel gör allt vid ett snabbt besök. Och det är just det som de flesta får på Internet – snabba besök. Är paketeringen fel blir det inget mer, är den rätt så stannar kunderna kvar längre och kommer även tillbaka.

Eftersom Internet är ett opersonligt visuellt media så är det första intrycket helt avgörande. Om du inte kan övertyga besökarna om att du har något som de vill ha redan på förstasidan är du mer eller mindre körd. Det brukar sägas att de 30 första sekunderna är de absolut viktigaste för att du skall få ett bra genomslag när du håller ett föredrag och det är faktiskt sant. Det är under dessa första 30 sekunder som det avgörs. På Internet har du ungefär 3 sekunder på dig! Har du inte övertygat din besökare att han eller hon skall klicka vidare på sajten inom dessa 3 sekunder så går besökaren vidare till nästa sajt.

Med andra ord så måste du ha ett väldigt kort och koncist sälj på förstasidan. Därefter krävs dessutom att sajten som helhet är både enkel och inutitiv att använda. Det skall vara lätt att hitta och enkelt att klicka runt. På Avanza hade vi en princip om att de vi ville att våra besökare skulle se inte fick ligga mer än 3 klick bort. Det går inte alltid att uppnå det målet, men om du alltid har det i åtanke så kommer du så långt som är möjligt.

Ett väldigt vanligt misstag som många gör när det gäller förstasidan är att de lägger in så mycket som möjligt på den. Det är lätt att gå på minan att vilja visa allt man har på sajten på en enda sida. Tanken är ofta att det är viktigt att visa alla förstagångsbesökare att de som har sajten är duktiga och att det finns mycket att hämta på just här. Varför, varför, varför gör många detta misstag om och om igen?

Det är helt fel fokus att tänka ur det egna perspektivet på Internet precis som i alla andra säljsituationer. Besökarna vill i regel inte se hur duktiga sajtägarna är, eller hur mycket funktioner och innehåll som finns. Besökarna vill bara veta en sak – vad kan den här sajten ge mig? Hur uppfyller den mina behov? Därför är det viktigt att ha besökarnas behov i fokus. Ofta är de inte i behov av en specifik funktion utan de är i behov av det som funktionen uppfyller.

Ett praktexempel på hur fel det kan bli är när man sätter upp en stor knapp på sajtens förstasida på vilken det står ”Bli kund”, eller ”Bli medlem”. Frågan som besökaren per automatik ställer sig i dessa lägen ger ofta svaret på hur man borde gjort – ”Varför då?”. Med andra ord är det först när du kan svara på frågan varför besökaren skall bli kund eller medlem utifrån besökarens perspektiv som du kan skapa det rätta säljbudskapet på sajtens förstasida.

Det finns naturligtvis hur mycket som helst att skriva om paketering, men detta är en blogg och inte en bok. Har ni frågor så får ni däremot gärna kontakta mig via Pineberrys hemsida www.pineberry.com.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Efterfrågan – det absolut viktigaste!

Självklart är det efterfrågan som är den viktigaste parametern när man funderar på att starta en affärsverksamhet vare sig det är online eller offline. Om ingen vill ha de produkter eller tjänster som du säljer så är det inte mycket idé att starta. Den stora frågan är bara hur du säkerställer att det verkligen finns köpare?

För att säkerställa att det finns en efterfrågan måste du göra en marknadsundersökning. Det finns ingen väg runt detta som ett första steg. Däremot är det upp till dig hur genomgående du vill göra undersökningen. Första frågan är naturligtvis om produkten eller tjänsten är intressant i sig.

En ”No Brainer” är att i princip allt som inte kräver direkt fysisk interaktion för eller senare kommer att säljas online. Däremot är det extremt viktigt att köparna kan tänka sig att handla just din produkt eller tjänst på Internet idag. Att förändra människors beteende tar lång tid. Därför handlar marknadsundersökningen för ett onlineprojekt mer än något annat om att känna av hur mogen marknaden är för att köpa vissa produkter eller tjänster på Internet.

Vid starten av Avanza handlade det exempelvis inte så mycket om i vilken utsträckning privatsparare handlade aktier i Sverige utan snarare om de som handlade aktier var mogna för att göra det själva online. Att småspararnas handel i aktier hade ökat dramatiskt var redan ett faktum det visade statistiken från dåvarande Stockholmsbörsen.

Eftersom själva idén med att bygga en affärsverksamhet online i stället för offline i väldigt stor utsträckning handlar om att marknadsföra en produkt, eller distribuera en tjänst i stora volymer extremt kostnadseffektivt så behöver vare sig produkten eller tjänsten vara unik. Är du redan i en lönsam bransch så kan du helt enkelt fundera på om de produkter och tjänster som du redan arbetar med offline kan marknadsföras eller distribueras mer kostnadseffektivt online.

Ännu ett exempel från Avanza är kapitalförsäkringar. Innan jag började på Avanza arbetade jag några år som skatteexpert på skatteverket. På den tiden handlade det om allt annat än Internet. Men, en idé som jag fick redan där och då ledde senare till att Avanza lanserade den första helt kostnadsfria och absolut mest flexibla kapitalförsäkringen i Sverige. Lite kort handlade det om ett misstag i lagstiftningen kring kapitalförsäkringar som gjorde att den inlåsningsperiod om 5 år som tidigare var vanligt för kapitalförsäkringar kunde kringgås. Eftersom det gick att hantera administrationen mycket mer kostnadseffektivt via Internet än manuellt så gick problemet nu även att lösa rent praktiskt tack vare att vi på Avanza redan hade grunden för den tekniska plattformen.

Om du skall starta en verksamhet på Internet för första gången så kan det vara bra att börja med att sälja tjänster i stället för produkter. Detta beror på att du minskar risken eftersom försäljningen av produkter även ställer krav på att du kan logistiken bakom att leverera produkterna. Visserligen finns det företag som kan hjälpa dig med detta, men det kostar pengar. Dessutom kan det krävas att du håller ett lager av produkter för att kunna leverera tillräckligt snabbt.

Det är inte för inte som de mest framgångsrika onlinebolagen fokuserar på just tjänster; Google, YouTube, Facebook mfl. Sedan finns det såklart produkter som kan distribueras helt online som mjukvara och musik där logistiken inte är ett problem.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Grundtänket

Till skillnad från vad de flesta verkar tro är det inte så svårt att skapa en framgångsrik affärsverksamhet på Internet. Det finns inga hemligheter eller speciella trick utan samma logik gäller som i den vanliga världen. För att lyckas måste du helt enkelt se till att;

1) säkerställa att det finns en efterfrågan på det som skall säljas,

2) skapa en snygg, enkel och intuitiv paketering

3) marknadsföra dig så att köparna hittar till just dig och,

4) intäkterna är större än kostnaderna innan riskkapitalet tar slut.

Med risk för att får kritik för att jag sparkar på något gammalt som redan ligger ner så vill jag ändå ta upp gamla Boo.com som ett lysande exempel på vad som händer när man inte tar hänsyn till om efterfrågan finns eller inte. Boo.com fick en enorm medial spridning när de skulle sälja exklusive sportkläder på Internet. Det var flashigt värre och tekniksatsningen var en av de största i Svensk Internethistoria. Trots över 1 miljard i riskkapital gick det ändå inte utan bolaget gick i konkurs med en stor smäll.

Det enkla skälet till misslyckandet var att ingen hade frågat sig om det överhuvudtaget fanns någon efterfrågan. Kontrollfrågan som borde ha ställts är om någon ens kunde tänka sig att köpa exklusiva sportkläder på Internet? Kan någon av er som läser detta tänka sig att göra det? Knappast!

Med andra ord; ställ alltid dessa kontrollfrågor innan du startar. Efteråt är det försent!

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör