I tider då Sverige står inför stora utmaningar när det gäller ekonomi, integration och andra viktiga frågor är det otroligt inspirerande att ibland få tillfälle att möta positiva krafter som hittar nya kreativa lösningar på några av dem. I måndags fick jag ett sådant tillfälle när jag besökte scoutkåren Universum i Tensta.

Guleed Mohamed berättar om hur han arbetar för att rekrytera scouter i Tensta. Foto: Jenny Leyman

Scoutkåren Universum startades i Tensta för drygt 1 år sedan på initiativ av Guleed Mohamed och Scouterna. Efter att ha träffat Guleed och några av de scouter som ingår i scoutkåren blev jag imponerad på riktigt! Och, det händer faktiskt rätt sällan numera. På den korta tid som scoutkåren Universum funnits har de lyckats rekrytera ett fyrtiotal ungdomar till att bli scouter vilket måste anses vara helt fantastiskt.

I vanliga fall förbereds unga scouter i Sverige för vuxenlivet främst genom de utmaningar de möter vid äventyr och friluftsliv. Tenstascouterna görs i stället redo för vuxenlivet i huvudsak genom ett stort samhällsengagemang.

Det man kan undra är så klart hur det kommer sig att scouterna i just Tensta har ett sådant samhällsintresse. Svaret är helt enkelt att scoutrörelsen i många av de länder som är representerade i scoutkåren Universum främst inriktar sig på samhällsaktiviteter. Och, därför är det naturligt att det blivit så även i Tensta.

Förutom att scouterna i Tensta hjälper ungdomar med läxläsning och andra viktiga frågor så stöttar de även äldre pensionärer som bor i Tensta på olika sätt. Därmed skapar Tenstascouterna inte bara ett positivt fritidsalternativ för unga utan bidrar även till ökad förståelse mellan olika grupper oavsett ålder och härkomst.

Jag skulle till och med vilja gå så långt som att säga att scoutkåren Universum är ett av de bästa exemplen på hur man kan underlätta både förståelsen mellan och integrationen av nya grupper i samhället. Genom Scouternas engagemang får ungdomar i Tensta lära sig allt från ledarskap till vikten av gemenskap och att hjälpa sina medmänniskor.

På Kungens fråga om varför man vill bli scout i Tensta svarade Faith Ngabo (bilden nedan) att det för hennes del främst handlade om två saker. Dels har hon ambitionen att få lära sig nya saker och därmed utvecklas som person. Samtidigt vill hon som storasyster i familjen vara en positiv förebild för sina småsyskon.

Ömer Gül och Faith Ngabo i glatt samtal med Kungen. Foto: Jenny Leyman

Scoutkåren Universum verkar som sagt ha lyckats fantastiskt bra med sin rekrytering. Efter att ha lyssnat till Guleed och fått höra hur han arbetar både med föräldrar och ungdomar för att rekrytera scouter är det lätt att förstå vilka några av framgångsfaktorerna är.

För att citera Guleed: ”Det räcker inte att säga rätt saker, det måste även vara rätt person som säger det.”. Egentligen rätt självklart, men det kanske är därför som det så lätt glöms bort. Att etablera ett förtroende hos människor kräver antingen väldigt lång tid alternativt att man får med sig andra som redan har deras förtroende.

Vi besökare fick även lära oss av Guleed att det somaliska språket till stor del är uppbyggd kring verb, dvs att göra/skapa saker och inte som i svenskan att ”vara”. Därför har det exempelvis inte så stort värde att bara ”vara” scout när scouter rekryteras till scoutkåren Universum. Det stora värdet ligger i stället i vad man gör som scout. Även av detta skäl blir samhällsengagemanget ett av de viktigaste argumenten för att bli scout i Tensta.

Efter att ha träffat Guleed och hans mycket inspirerande scouter känns det helt rätt och mycket roligt att få vara med och stötta deras verksamhet. Vill du göra detsamma (självklart!) så kan du göra det genom att sätta in ditt stöd på Scouternas 90-konto här. Märk inbetalningen med ”Nystart” så går ditt stöd oavkortat till Guleed och scoutkåren Universum.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Något stort måste ha hänt på Telia bredbands kundsupport! Hade en magisk upplevelse för ett par veckor sedan som ställer alla fördomar om det gamla Televerket rejält på skam. Om detta är det nya Telia så kommer de att få många nöjda kunder framöver!

Det är inte ofta som jag imponeras över företags kundsupport. Visst, de är oftast helt okey till rätt bra, men inte mer än så. När jag var i kontakt med Telia bredbands kundsupport senast blev jag däremot extremt imponerad!

Hade precis uppgraderat hastigheten på mitt bredband och upptäckte att något hade gått fel. För att få ordning på det hela så ringde jag Telia bredbands kundsupport på fredagskvällen den 14 mars strax efter 17.

Det var en kille som heter Teodor som svarade och han kunde snabbt se att mitt modem var för gammalt för att klara den högre hastigheten. Hastigheten sattes därmed ner till den högsta som modemet kunde klara och en beställning på ett nytt modem gjordes.

Bekräftelser per mail kom snabbt på vad som gjorts och Teodor ringde även tillbaka igen strax innan 19. Sannolikt för att bekräfta att allt fungerade efter att hastighetens sänkts (jag var på middag så jag missade samtalet).

På måndag fick jag SMS om att jag hade paket på posten från Telia. Under dagen sökte Teodor från Telia bredband mig ett par gånger. Till slut fick han tag i mig lite senare på eftermiddagen och undrade när han kunde ringa mig efter jobbet för att installera det nya modemet. Vi bestämde att vi skulle höras mellan 18.30 och 19.00.

När jag väl kommit hem efter att ha hämtat det nya modemet så väntade jag på Teodors samtal. Klockan 18.28 fick jag ett SMS från Telia: ”Jag har fastnat i samtal. Ringer dig så fort jag kan. Mvh Teodor”. Now we are talking kundservice!!! Har faktiskt aldrig någonsin varit med om något liknande tidigare!

Ett tag senare ringde Teodor och sa att han sett att jag hämtat ut paketet och så installerade vi modemet. Tyvärr strulade systemen just då så det verkade som att det inte skulle gå att få upp hastigheten till den högre nivå som jag beställt. Skulle eventuellt ta någon dag enligt Teodor. Ingen fara tänkte jag. Någon timme senare ringde Teodor igen och berättade att det hade löst sig!

Det kanske inte behöver påpekas, men det lär dröja innan jag byter från Telia bredband till någon annan bredbandsleverantör! Har väldigt svårt att se att någon annan ens kommer i närheten av den kundservice som jag upplevde från dem! Så, ett tips till alla som har kunder om ni inte redan visste det. Att hantera sina kunder på bästa möjliga sätt är alltid lönsamt!

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Blev hejdad av två italienare i bil när jag var på väg till bostadsföreningens årsstämma igår kväll. Båda var välklädda och framstod åtminstone ytligt sett som seriösa och välartade. Den första frågan jag fick var om jag talade italienska, den andra om jag talade engelska.

Först trodde jag att de ville att jag skulle visa vägen någonstans, men så var inte fallet. Passageraren i bilen berättade istället att de var säljare för Armani som hade varit och visat kläder på bland annat NK. För att understödja sin berättelse viftade han med slitna Armani och NK panfletter som han höll i handen.

De båda säljarna från Armani var hur som helst nu på väg till Arlanda för att flyga hem till Milano. Med sig i bilen hade de kläder från Armani som de ville bli av med. Det var ju inte mycket idé att resa hem med allt. Och, som tur var såg de att jag hade rätt storlek. En av killarna var nämligen inte bara säljare hos Armani utan skräddare också.

Jag sa till dem att jag inte var intresserad utan hade bråttom till ett möte. De insisterade dock och sa att de inte ville ha något betalt utan ville ge mig allt helt gratis. Nyfiken som jag är så tänkte jag att jag bara måste få veta vad den gör svindeln går ut på så jag gav dem en minut.

En av säljarna från Armani klev då ur bilen och öppnade bakdörren. Han visade mig en kostym och två jackor med Armanietiketter varefter han gav mig en påse. En efter en stoppade han sedan ner de olika klädesplaggen som han hade visat och påpekade hur dyra de var i butik. Allt skulle jag få helt gratis.

När påsen var full så hade han även en låda med fyra skjortor och ett par slipsar som han visade mig och som han också ville ge mig. Men, för den ville i alla fall ha fabrikspriset som var EUR 395. Där kom plötsligt den berömda haken!

När jag sa att jag inte hade tillräckligt med pengar på mig och faktiskt hade bråttom till ett möte så frågade han lite desperat om hur mycket jag hade. Efter att jag svarat inga alls så föreslog han i stället att vi kunde gå till en bankomat och ta ut pengar. Eller hur? 🙂

Det blev självklart ingen deal utan han fick tillbaka påsen. Däremot fick jag lära mig en ny lite mer avancerad svindel och något att berätta om. Lätt värt de 2-3 minuter det tog. Och, för er alla som eventuellt tror att det hade varit en bra affär så kan jag garantera att det inte hade varit fallet.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör